Specjalista w dziale obsługi klienta

Specjalista w dziale obsługi klienta
Miejsce pracy: Kraków

W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 76000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.


Obecnie poszukujemy ekspertów logistyki (zarówno osób z większym doświadczeniem zawodowym, jak i takich posiadających krótszy staż), chętnych do dołączenia do nowo powstającegozespołu profesjonalistów obsługujących dedykowanego klienta. Celem tej roli będzie zapewnienie pełnego zakresu usług logistycznych dla jednego z naszych strategicznych klientów w modelu 4PL, tj. zarządzanie zamówieniami i wysyłkami eksportowymi / importowymi (lotniczymi, drogowymi, kolejowymi, morskimi).

 

Do aplikowania zapraszamy osoby, które cechuje wysoka kulturę biznesowa, orientacja na klienta i umiejętność odpowiadania na wszelkie zapytania od klientów, działu sprzedaży, firm transportowych, przewoźników oceanicznych i drogowych i spedytorów lotniczych w sposób terminowy i profesjonalny.

 

Zadania:

 

W zakresie obsługi dokumentacji:

  • Kontrola i obsługa dokumentacji eksportowej, w tym dystrybucja i archiwizacja dokumentów transportowych,
  • Terminowe przygotowanie kompletnej dokumentacji i zapewnienie zgodności procesu eksportowego i celnego z obowiązującymi regulacjami,
  • Sporządzanie raportów dotyczących terminowości na podstawie danych o przesyłkach, w tym wolumenu, wskaźników i klientów,
  • Zapewnienie sprawnego przepływu informacji: codzienna efektywna komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym oraz i pozytywne, profesjonalne relacje z dostawcami usług logistycznych

W zakresie zarządzania zamówieniami i wysyłkami Klienta:

  • Pozyskiwanie stawek i rozwiązań w eksporcie (fracht, morski, lądowy),
  • Procesowanie zamówień wysyłkowych z uwzględnieniem czynników, takich jak punkt odbioru, port pochodzenia, rozmiar kontenera, temperatura, miejsce docelowe, wymiar / waga zamówienia,
  • Kontrola kosztów transportowych,
  • Zapewnienie efektywności realizowanych dostaw, z uwzględnieniem czasu i kosztów,
  • Dobór rodzaj transportu i przewoźnika (transport za pośrednictwem przewoźnika lotniczego, oceanicznego lub drogowego w celu zapewnienia opłacalności i ustalonego czasu dostawy),
  • Przestrzeganie procedury eskalacji w przypadku odstępstwa od umowy SLA i / lub standardowych procedur operacyjnych,
  • Przestrzeganie wszystkich odpowiednich standardowych procedur operacyjnych, protokołów klienta i kryteriów jakości zgodnie z dobrymi praktykami produkcyjnymi we wszystkich obszarach odpowiedzialności,
  • Zapewnienie, że przesyłki z towarami niebezpiecznymi są kontrolowane i obsługiwane zgodnie z instrukcjami IATA / ICAO.
Profil kandydata:
  • Co najmniej 2 lata międzynarodowego doświadczenia w logistyce, spedycji lub transporcie międzynarodowym oraz udokumentowane doświadczenie w budowaniu relacji z klientami i podwykonawcami oraz zapewnianiu im doskonałej jakości usług,
  • Ogólna wiedza dotycząca transportu lotniczego, kurierskiego, lądowego i oceanicznego oraz wyznaczania tras przewozu,
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 / C1 (będziesz codziennie kontaktować się z pracownikami naszego klienta w Polsce i za granicą, a także ze współpracownikami wewnątrz międzynarodowej sieci DB Schenker); dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego,
  • Umiejętność budowania i zarządzania relacją z klientem,
  • Zdolność doskonałej organizacji własnej pracy i dotrzymywania terminów,
  • Praktyczna znajomość MS Word i MS Excel.
W zamian za Twoje zaangażowanie oferujemy:


Możliwość wzięcia udziału w budowaniu nowego zespołu profesjonalistów dedykowanych do obsługi jednego z naszych strategicznych klientów w modelu 4PL

Dołączenie do globalnej sieci logistycznej obejmującej 130 krajów

Ścisłą współpraca z międzynarodową siecią ekspertów w dziedzinie logistyki i innowacyjnych technologii

Bycie częścią organizacji kierującej się wartościami i ideą ciągłego doskonalenia.

 

Kultura i rozwój:

  • Kompleksowy, indywidualny program wprowadzający do pracy w naszej firmie,
  • Przyjazna atmosfera w pracy,
  • Możliwość rozwoju i podniesienia kwalifikacji,
  • Możliwość udziału w corocznych wydarzeniach - Turniej Sportowy,
  • Możliwość organizacji/ wzięcia udziału w akcjach charytatywnych: Szlachetna Paczka, Świąteczny Czas Pomagania, Zielony Czas Pomagania,
  • Możliwość wszechstronnego rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
  • Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, studia podyplomowe (po przepracowanym roku).

Benefity:

  • Premia miesięczna, bony świąteczne, wczasy pod gruszą,
  • Możliwość korzystania z ZFŚS- możliwość uzyskania nieoprocentowanej pożyczki,
  • Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty multisport, możliwość skorzystania z dodatkowo płatnych ubezpieczeń grupowych,
  • Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.

Rekrutację realizujemy online. Osoba zatrudniona na tym stanowisku - w zależności od możliwej daty rozpoczęcia pracy - w okresie zagrożenia epidemiologicznego może pracować zdalnie.

APLIKUJ TERAZ

PODOBNE OGŁOSZENIA

Starszy specjalista ds. personalnych

Firma: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Lokalizacja: Kraków

Zarządzanie danymi pracowników w zakresie ich wynagrodzeń, zarządzanie procesami w zakresie kompensat pracowniczych, naliczanie zasiłków, generowanie i analiza raportów, analiza danych, zarządzanie promocjami, zmianą wynagrodzeń,...

Dodane: 2021-05-04


PRACA KRAKÓW: NAJNOWSZE OFERTY PRACY

Daily activities As part of our team you will contribute to simulation in Matlab of FPGA functionalities for 5G telecommunication system. You will work in the team responsible for generating test vectors required for testing of the system. You...

Dodane: wczoraj

We are looking for candidates willing to take leading role in designing, maintaining and development of 5G gNB ControlPlane Daily activities: Authoring requirements of 5G software components Analysis of customer CPlane requirements Contribute to...

Dodane: wczoraj