Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)
Specjalista ds. wsparcia klienta – motoryzacja (j. włoski)
Miejsce pracy: Kraków
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila, z profesjonalizmem i entuzjazmem.
- Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami, rozwiązań i działań w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, politykach i usługach Grupy Volkswagen.
- Zapewnienie ciepłej i entuzjastycznej obsługi każdego klienta.
- Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych i cyfrowych do efektywnego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- Co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w call center, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Zaawansowana znajomość języka włoskiego (min. poziom C1) i dobra znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
- Umiejętność zachowania spokoju, taktu i skupienia na rozwiązaniach przy kontakcie z klientami.
- Silne umiejętności organizacyjne i zorientowanie na detale.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz kreatywne podejście do zadań.
- Zainteresowanie ciągłym uczeniem się i dostosowywaniem do nowych technologii i procesów w Grupie Volkswagen.
Oferujemy:
- Pracę zdalną w renomowanej Grupie Volkswagen.
- Pełen pakiet korzyści, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie i system benefitów (MyBenefit).
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
- Szkolenia przygotowujące do pracy oraz możliwości ciągłego rozwoju.
- Wydarzenia integracyjne i wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Możliwość rozwoju kariery, przyczyniając się do przyszłości luksusowych doświadczeń motoryzacyjnych w Grupie Volkswagen.
PODOBNE OGŁOSZENIA
Pracownik ds. obsługi klienta z językiem niemieckim luksusowej marki
Firma: Concentrix
Lokalizacja: Kraków
Odpowiadanie klientom przez telefon, czat i e-mail, bo to właśnie dzięki Tobie nasi klienci będą zadowoleni i dobrze poinformowani. Obserwowanie każdej interakcji, rozwiązania i działania w naszym systemie CRM, aby nic nie umknęło Twojej...
POWIĄZANIE POSZUKIWANIA
PRACA KRAKÓW: NAJNOWSZE OFERTY PRACY
czyszczenie, mycie, demontaż podzespołów układu hamulcowego Wymagania konieczne: Wykształcenie: podstawowe Uprawnienia: Prawo jazdy kat. B Wymagania dodatkowe: Wykształcenie: zasadnicze zawodowe Wymagania inne: mile widziane doświadczenie...
Organizowanie pracy sklepu internetowego, obsługa platformy sprzedażowej Allegro. Przygotowanie i edytowanie ofert sprzedażowych. Obsługa zapytań klientów. Obsługa ewentualnych reklamacji posprzedażowych. Utrzymanie kontaktów z klientami....