Quality Analyst Specialist with German

Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.

Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Quality Analyst Specialist with German
Job location: Kraków
Nr ref.: 6-13-52540

For our Client, leader in business process outsourcing, that provides strategy consulting, technologies and services for customer management, we are looking for highly motivated candidates for the position of Quality Assurance Specialist.


As part of the wider Quality Team the candidate will be responsible for:
  • Listening to and monitoring associate calls for customer satisfaction according to our Client specified policies, thresholds, and procedures
  • Developing, aligning, implementing, measuring and reporting on customer quality evaluations across the Europe and providing coaching, feedback, and reporting to the Team Leads
  • Supporting a culture of coaching to meet or exceed a quality customer experience satisfaction scores
Requirements:
  • Very good knowledge of German C1
  • Good knowledge of English
  • Min.1 year of experience in Customer Service
  • Experience in driving quality improvement and delivering quality in line with brand values, preferable in SSC/BPO/Sales area
  • Willingness to work with outsourced partners
  • Proven knowledge of call center business
  • Experience of working with quality tools to monitor performance
  • Cultural awareness and appropriate sensitivity in workings across multiple countries
  • Working knowledge of database applications such as MS Office
Benefits:
  • Competitive base salary
  • Social benefits e.g. private healthcare
  • Private medical care
  • Multisport card
  • Great training system
  • International, dynamic work environment
  • Fruits in the office
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przyciskupod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”
APLIKUJ TERAZ


PRACA KRAKÓW: NAJNOWSZE OFERTY PRACY

Konsultant telefoniczny

Firma: Pekao Direct Sp. z o.o.
Lokalizacja: Kraków

Prowadzenie rozmów telefonicznych oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami Banku Pekao SA      Zachęcanie klientów do skorzystania z produktów i usług bankowych Wsparcie w procesie zakupowym Tworzenie pozytywnego wizerunku...

Dodane: dzisiaj

Analityk laboratoryjny

Firma: Philip Morris International
Lokalizacja: Kraków

Oferujemy:  Stabilną pracę w nowoczesnym zakładzie produkcyjnym Umowę o pracę Bogaty pakiet socjalny Możliwość stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych Program szkoleń wprowadzających i rozwijających kompetencje Będziesz...

Dodane: dzisiaj

Czym zajmuje się zespół?   Dział Audytu Ogólnego liczy ponad 600 osób, w tym blisko 120 biegłych rewidentów. W codziennej pracy mierzymy się ze specyficznymi dla danego sektora wyzwaniami, wykonujemy badania sprawozdań finansowych i inne...

Dodane: dzisiaj

React Native Developer [Rekrutacja online]

Firma: Polcode Sp. z o.o
Lokalizacja: Kraków

Miejsce pracy: Warszawa, Łódź, Kraków, Białystok   Jeśli: Podzielasz naszą pasję do programowania i interesują Cię najnowsze technologie.   Doskonale znasz Javascript, React Native oraz React . Posiadasz wiedzę n/t...

Dodane: dzisiaj

Lead Scala consultant

Firma: Luxoft
Lokalizacja: Krakow

Review existing state and gain deep understanding of the project Contribute to architecture and design, come up with creative ideas where possible Contribute to functionality, potentially refactor select elements of the system Experience with...

Dodane: dzisiaj

Java Developer

Firma: Luxoft
Lokalizacja: Krakow

You would take part of development of banking mobile application, new features, bug fixing. Development is split to two teams. One is focus on bug fixing and code review, second one is developing new features. You will have chance to work in both...

Dodane: dzisiaj