Quality Analyst Specialist with German

Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.

Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Quality Analyst Specialist with German
Job location: Kraków
Nr ref.: 6-13-52540

For our Client, leader in business process outsourcing, that provides strategy consulting, technologies and services for customer management, we are looking for highly motivated candidates for the position of Quality Assurance Specialist.


As part of the wider Quality Team the candidate will be responsible for:
  • Listening to and monitoring associate calls for customer satisfaction according to our Client specified policies, thresholds, and procedures
  • Developing, aligning, implementing, measuring and reporting on customer quality evaluations across the Europe and providing coaching, feedback, and reporting to the Team Leads
  • Supporting a culture of coaching to meet or exceed a quality customer experience satisfaction scores
Requirements:
  • Very good knowledge of German C1
  • Good knowledge of English
  • Min.1 year of experience in Customer Service
  • Experience in driving quality improvement and delivering quality in line with brand values, preferable in SSC/BPO/Sales area
  • Willingness to work with outsourced partners
  • Proven knowledge of call center business
  • Experience of working with quality tools to monitor performance
  • Cultural awareness and appropriate sensitivity in workings across multiple countries
  • Working knowledge of database applications such as MS Office
Benefits:
  • Competitive base salary
  • Social benefits e.g. private healthcare
  • Private medical care
  • Multisport card
  • Great training system
  • International, dynamic work environment
  • Fruits in the office
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przyciskupod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”
APLIKUJ TERAZ

PODOBNE OGŁOSZENIA

Specjalista Zapewnienia Jakości

Firma: IBSS BIOMED S.A.

Lokalizacja: Kraków

OPIS STANOWISKA: praca z dokumentacją Systemu Jakości; optymalizacja dokumentacji, zarządzanie zmianami, odchyleniami, CAPA, PQR, ustalanie standardu i nadzór nad księgami rejestracji danych surowych, ustalanie standardu i nadzór na systemami...

Dodane: 2019-11-13


PRACA KRAKÓW: NAJNOWSZE OFERTY PRACY

Problem Resolution Junior Specialist Portuguese Speaker

Firma: Capgemini Polska Sp. z o.o.
Lokalizacja: Krakow

Who are we looking for? Before you start our induction training we will check if you: are open to start international career have good communication and analytical skills have a client-focus attitude  speak fluent...

Dodane: dzisiaj

Digital Workplace Architect (Connected/Smart Office Area)

Firma: Capgemini Polska Sp. z o.o.
Lokalizacja: Krakow

Who are we looking for? If you are: An experienced Digital Workplace architect with proven track of technical implementations, development of best practices Able to socialize ideas, make recommendations, and gather team consensus...

Dodane: dzisiaj

Wiceprezes / Członek Zarządu firmy inżynieryjno – budowlanej

Firma: CONTROL PROCESS S.A.
Lokalizacja: Kraków

Zarządzanie spółką z grupy kapitałowej Control Process i pozyskiwanie kontraktów polegających na budowie pod klucz obiektów w branżach ochrony środowiska, energetyka, przemysł, ropa i gaz Wykształcenie wyższe kierunkowe,...

Dodane: dzisiaj

Specjalista ds. zakupów

Firma: CONTROL PROCESS S.A.
Lokalizacja: Kraków

sporządzanie wycen opracowanie planu potrzeb materiałowych, sprzętowych oraz transportowych monitorowanie harmonogramu robót, dostaw materiałów i usług składanie zamówień do dostawców oraz kontrola nad procesem realizacji kontrola...

Dodane: dzisiaj

Asystent Działu Handlowego

Firma: Apteka Niezapominajka
Lokalizacja: Kraków

OPIS STANOWISKA: Przygotowywanie dokumentów, tworzenie zestawień, raportów, analiz, Pomoc w przygotowywaniu umów, pism, Współpraca z hurtowniami i aptekami w zakresie zgodności dostaw z zamówieniem, Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i...

Dodane: dzisiaj

Technik - Serwisant

Firma: Grupa RMF Sp. z o.o., Sp. k.
Lokalizacja: Kraków

O stanowisku: Technik-Serwisant stanowi pierwszą linię wsparcia technicznego dla użytkowników. Jest odpowiedzialny za rozwiązywanie podstawowych problemów z oprogramowaniem i sprzętem, zarówno typowym biurowym, jak i specjalistycznym,...

Dodane: dzisiaj