2nd line Support Specialist Swedish Speaker

2nd line Support Specialist Swedish Speaker
Candidate’s profile

  • Capacity to adapt and learn 

  • Good team player

  • Attention to detail

  • Ability to manage and collaborate with other teams


 


Requirements



  • Excellent English and Swedish language skills

  • Outstanding Customer Care skills

  • Organizational skills and “can do” attitude

  • Proactive approach

  • Able to work with minimum of supervision

  • Good organizational skills

  • Ability to share technical knowledge within the team

  • Detail oriented

  • Basic ITIL knowledge

  • ISC knowledge will be an asset

  • ServiceNow experience will be an asset

Job description

Position purpose


We are looking for a person experienced with Service Desk responsibilities who will act as a Senior Analyst responsible for handling difficult cases and assisting with coordinating the Service Desk workload


 


Main Accountabilities



  • Acting as a senior member of the team being able to advise and mentor Service Desk Agents

  • Troubleshooting/resolving advanced issues and requests

  • Acting as a 2nd line support in accordance with existing knowledge articles and procedures

  • Acting as an overflow support for Tier 1 contacts

What we offer

  • Working in a close-knit team and a friendly atmosphere 

  • Bonuses, including those for recommending new employees

  • A wide range of training and co-financing of courses

  • Additional life insurance

  • Attractive package of additional benefits (fitness, gym, cinema, etc.) you chose what you want

  • Integration events and joint celebrations 

  • Disability inclusion, assistive technologies, reasonable accommodations

  • Private medical care, also for your family

  • Bicycle parking and carpooling

About us

Capgemini is one of leading global companies offering consulting, IT technologies.


The Cloud is fashionable - everyone’s talking about it, many use it, but few knows what it consists of, how it works, how to access it, and how to take care of it. It is us, Cloud Infrastructure Services, who understand the subject thoroughly. From high level services, through managing equipment and operating systems, internal or access networks to managing applications, IT operations, availability, configurations, and changes. By working in an international environment… we use a number of foreign languages.

HONESTY BOLDNESS TRUST FREEDOM TEAM SPIRIT MODESTY FUN
APLIKUJ TERAZ


PRACA KRAKÓW: NAJNOWSZE OFERTY PRACY

Scrum Master

Firma: Power Media
Lokalizacja: Kraków

Krakowska firma z branży telekomunikacyjnej tworząca zaawansowane systemy komunikacyjno-radiowe dla szerokiego przekroju Klientów (organy rządowe, przedsiębiorstwa komercyjne, a także dla odbiorców indywidualnych) poszukuje osób na...

Dodane: dzisiaj

R&D Team Leader

Firma: Devire
Lokalizacja: Kraków

Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej w związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy kandydatów na stanowisko R&D Team Leader   Oczekiwania: Wykształcenie wyższe techniczne (preferowany profil...

Dodane: dzisiaj

Development Engineer

Firma: Devire
Lokalizacja: Kraków

For our Client – an international automotive company, we are looking for the best Candidate for the position Development Engineer.   Your qualifications: Masters Degree in Mechanical Engineering or related field Minimum 2 years of...

Dodane: dzisiaj

Ekspert skarbowy

Firma: Izba Administracji Skarbowej w Krakowie
Lokalizacja: Kraków

Warunki pracy- praca administracyjno-biurowa, siedząca, wymagająca wymuszonej pozycji,- praca związana z obsługą monitora ekranowego powyżej połowy dobowego wymiaru czasupracy, wymagająca koncentracji, dokładności,- obsługa innych...

Dodane: dzisiaj

Pracownik Salonu Motoryzacyjnego

Firma: AAA AUTO
Lokalizacja: Kraków

Twoim zadaniem będzie: Przygotowywanie pojazdów do sprzedaży i dbanie o ich wygląd zewnętrzny oraz wewnętrzny; Współpraca z Klientem (np. pomoc w transporcie Klienta do banku czy urzędu); Parkowanie pojazdów oraz ich transport na...

Dodane: dzisiaj

Regionalny Menedżer Sprzedaży

Firma: TUiR/TUnŻ Warta S.A.
Lokalizacja: Kraków

Do zadań osoby na tym stanowisku należeć będzie: rozwijanie sprzedaży produktów ubezpieczeniowych (majątkowych i życiowych) poprzez podległą sieć agencyjną, monitorowanie pracy sieci w zakresie wykonania planów sprzedaży i zadań...

Dodane: dzisiaj